B2C网上支付业务是指企业（卖方）与个人（买方）通过因特网上的电子商务网站进行交易时，银行为商户提供网上资金结算服务的一种业务。目前B2C在线支付系统是专门为拥有工行牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡、活折或“理财金帐户”卡账户，并开通网上银行的个人客户进行网上购物所开发的支付平台，其信誉度较高。
      客户在银行特约购物网站选定货物后，根据网站提示或链接，去虚拟收银台付款。支付方式选择银行网上银行在线支付，客户将被带到银行网上支付页面，订单信息加密传递到银行网站且不可更改。客户只需根据画面提示，使用U盾或口令卡及相应密码，确认提交即可。　　
网上支付适用于全国范围的银行账户实时支付，不须再到邮局汇款、不须使用现金支付。网上支付也不须要向商户网站提供支付卡号、卡密码与身份证件号等个人信息，最后支付时链接至银行支付页面支付，保证了客户的个人信息不被商户或外界获取，所以更安全、快捷、方便。